看见新力量NO.15｜独家专访联耀科技创始人蒋凯利
06-18
1 质量风险及控制概述 质量风险是指未来所实施的活动无法达到预期质量的可能性。
质量风险控制是指利用强化的承包商施工质量风险分析和控制机制来保证工程质量，属于质量保证工作的范围。
通过完善的程序，承包商管理层能够及时发现潜在的质量问题和质量风险，了解工程建设的质量状况，采取有效的纠正和预防措施，确保工程建设质量目标的实现。
2 质量风险分析与防范 2.1 质量风险定义 质量风险的定义包含两层含义。
一是强调风险表现形式的不确定性。
风险表现形式的不确定性是指风险的结果可能带来损失、利润，或者不损失或利润。
是广义的风险，如股票风险：二是强调风险形式导致损失的不确定性，风险表现为损失的不确定性，也就是说风险结果只能显示损失，没有盈利的可能从风险来看，这是狭义的风险。
本条涉及的质量风险属于第二类。
核电项目开工前，更注重质量规划。
小事，比如确认先决条件，需要成为业主的H点；大事包括要求对前三个月施工中存在的风险进行分析，并形成报告。
不仅是对风险的描述，而且是对为解决风险而制定的预防措施的描述。
质量保证部组织有关部门对合同范围内的各项工程项目在开工前进行质量风险分析。
根据以往施工经验和常见质量问题发生频率，对合同范围内特殊工序和重要施工活动的质量进行分析。
风险等级，规划这些重要施工活动中应采取的预防措施，确定实施预防措施的计划和步骤。
2.2风险管理要求 按照程序控制要求编制的监理计划、风险分析和预防措施等文件必须提交业主审查。
风险管理要求完成以下工作： 2.2.1 质量风险识别 在规定的每月期限内，施工管理部门、材料管理部门等应完成近三个月内的重要施工活动或质量风险识别。
系统中存在的质量风险及引起质量风险的因素，识别大宗物资采购活动和物品装载、储存、运输、维修等过程中的风险，并初步评估其后果的危害性。
2.2.2质量风险评估与分析 质量风险分析的内容是根据过去发生的或值得同行参考的质量事件： 本次施工活动潜在的质量风险：预防措施对于过去的质量事件：质量风险预防措施：质量风险发生后的处置方法和处理措施。
2.2.3 制定预防措施 根据质量风险分析和风险评估的结果制定相应的预防措施。
专业技术人员根据工艺质量的技术标准和规范，针对潜在风险一一制定有效的预案。
防范措施。
质量活动完成后评价预防措施的有效性，为修订和制定后续预防措施计划提供支持。
2.2.4 施工记录档案管理 施工记录档案在核电工程中称为ETF。
是施工记录文件的英文缩写。
专门用于记录和保存承包商在施工过程中对建筑物或构筑物的工作。
对结构进行的所有控制活动生成的文档记录是工程实体整个施工过程的跟踪记录。
由于这种记录介质的特性，它仅用于核电项目的土木工程建设。
2.3ETF的形式 ETF以文件夹的形式出现，由封面、首页、施工记录、封底、施工文件清单：施工阶段划分和清单组成各阶段子项目及各阶段施工文件清单。
每个阶段的质量控制停机点（H点）和见证点（w点）：设计变更（DEN）、现场变更（FCR）、澄清要求（CR）、不合格报告（NCR）以及相关测量和测试报告：施工单位质检记录文件（三级验收记录）：由业主现场代表的其他要求等几部分组成。
质检记录文件是各阶段施工质量控制的具体记录。
它们是ETF的质量组成部分，是质量控制的核心。
从内容上看，它比火电建设实施文件包的范围要小，但在建设记录方面却更详细。
ETF施工过程中的质量控制点（见证点、检验点）是质量控制的关键环节。
在施工过程的每个阶段（土方工程、混凝土工程……），在每个子工程开始前，施工单位按要求建立每个工程的W点和H点清单，并提交给业主需要批准。
一般情况下，双方确认的H点和W点不应改变。
特殊情况下，如施工方案变更等，业主现场代表必须对文件夹上所列的见证点、停工点进行增减，并在ETF首页签字确认，以便需要时业主相关人员可以参加核查。
3 质量文化实施特点 核质量文化贯穿整个核安全文化体系，形成一套完整的理论。
核文化倡导“工程质量是核安全的基石”，与“质量是企业的生命”、“质量兴业”是同一理念。
核安全靠质量保证核设施安全。
核电工程“安全第一、质量第一”是对核设备安全的辩证认识。
与火电项目不同，技术和质量起着重要作用。
建筑工人的人身伤害。
在项目管理中，无论是管理主体还是管理客体属性都具有明显的质量特征和特征。
如何评价核安全？核电文化渗透着非常重要的品质内涵。
例如，在如何评价领导层对核安全态度的“看领导”一章中，有以下内容：（1）在批准或否决管理者决策时，对核安全的态度是任用时的重要因素吗？ (2) 管理层如何应对违反技术规范的行为？高管人员的工作作风是怎样的？他们对质量问题感兴趣还是只对进步感兴趣？ （3）管理者是否正确对待发现的问题并积极应对？是否参加第一次和末次质量保证监督检查会议等。
核文化的质量意识部分包括：安全第一、质量第一：核安全永远是第一位的，必要时可以牺牲经济利益：??人人都是核安全屏障：严格遵守技术规范的要求：任何在开始工作之前，首先想到的是工作是否会影响安全（质量），凡事留有足够的余量等等。
在管理承诺方面，包括：责任定义：安全实践定义与控制：资格与培训：奖励与处罚：监控、评价与比较。
在个人承诺方面，包括：质疑的工作态度：严谨的工作方法：沟通的工作习惯。
可疑的工作态度包括：我理解这项工作任务吗？我的责任是什么？我的工作和安全之间的关系如何？我是否具备完成任务所需的技能？有没有异常情况？我需要帮助吗？ ？可能会出现什么问题... 严格的工作方法包括：了解工作程序：按程序办事：对意外情况保持警惕：出现问题时停下来思考等等。
这个理论，已总结并形成标准化教材和员工守则，坚决贯彻落实，立体横向有效落实，极大提升了核电企业管理威信。
4核电项目注重有效的质量保证活动 核电项目质量管理实行二级OA和三级OC的质量管理机制。
每个承包商设立独立的oA部门和两个质量验收级别oC1和oC2，即设置专业的oC1人员，项目质量控制部门设置oC2人员。
所有oC人员均被授予规定权限，业主现场项目部所有专业工程师均被指定为相应的专业对口oC3。
业主现场项目部设有质量保证办公室，负责核电项目的质量保证。
核电项目对承包商的质量保证部门有明确的要求。
一、人员资质；二是需要一定数量的人员来满足经常性的质量保证检查、监督评审等质量保证活动。
由于业主没有专门的质检部门，工程的质量控制由质保室负责。
质保室不是专门负责工程实物质量检查和验收的部门，而是通过质保监督检查来监督各承包商的履约情况。
质量检验活动是否符合程序。
同时，在业主内部，质保办公室还对土建队、安装队、保障队等内部各部门的质量控制活动是否违反方案要求进行监督和监督。
这属于业主的oC3验收，完全由业主相应的专业工程师负责质量验收、技术和进度。
这个机制非常有效。
首先，它可以直接监督和控制承包商的质量活动。
其次，可以对内部各部门的项目质量控制活动进行监督。
可以从两个方面了解和发现质量问题，以便及时采取纠正措施。
此外，核电站项目的质量保证活动受国家核法规HAF约束，国家对核企业的监管具有强制性。
这与目前火电企业实施的ISO质量保证活动不同，后者受市场约束。
企业独立开展活动，但核电的质量保证是国家强制性的。
执行力度有本质区别。
5 质量管理工作的差距 所谓“差距”，是建立在自我提升水平的基础上的。
核电项目的质量管理都是基于核安全的考虑，从核安全的角度出发，而火电项目则是从企业运营的角度出发，两者的出发点不同。
核安全更贴近政治和质量，火电企业更贴近效率和质量。
前者是国家和社会的要求，后者只涉及企业经营的自给自足。
这种对质量追求的本质差异带来了对质量认知的差异，这种差异在实际工作中暴露得非常明显。
目前的企业架构一般设有工程部、质检部等生产技术管理部门，以专业施工现场作为执行层。
工程部门和质检部门的规定都应该忠实执行，但实际上，质量部门在执行规定时存在的问题更多，更多的是“潜规则”。
这并不是因为技术或工艺上的困难，而是因为质量的概念被低估了。
核电项目不允许逾越，所有发现的缺陷都不能留到下一道工序。
这是管理方法的差异。
核电厂技术人员有有效的入职培训和丰厚的薪酬，使他们热爱自己的工作，因而非常敬业，严格执行技术规范和程序。
然而，在火电企业，技术人员对质量的了解却远远不够。
与核电工人不同的是，很多技术人员只要通过质检发证，就不会主动纠正存在的缺陷。
这就是火电企业和核电工作者对待质量问题的差距。
核电的透明文化还体现在质量管理上。
核电主张“主动承认错误，不隐瞒事实”。
他们非常重视隐瞒事实的后果，并区分了三种不同的态度：（1）当错误发生时，不要过多关注错误本身，而更注重从中吸取教训：（2）管理者我们鼓励大家发现工作中的不完美之处，向上级汇报并改正，从而帮助自己和他人避免今后重蹈覆辙。
必要时，他们会派人帮助他们改进后续工作： （3）对于重复工作 如果出现问题或严重错误，要采取纪律处分，否则会危及安全，但具体做法必须谨慎，处罚不应造成人们隐藏自己的错误。
6 结论 核电质量保证是真正意义上的质量保证。
从人员培训到授权，从方案策划到执行，再到质保监督检查，工作细致有序，对保障核安全至关重要。
完全有必要、值得火电企业引进和推广。
火电企业相关人员应当怀着敬畏之心虚心学习。
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