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06-17
近日，据相关媒体报道，阿里巴巴口碑今年4月以8亿元收购餐饮SaaS服务商客如云。
雷锋网立即向客如云求证，对方的回复是春节后才会正式回复。
据悉，客如云的主体公司将由“石狮通云科技（北京）有限公司”变更为“石狮通云科技（北京）有限公司”。
由创始人彭雷控制、法定代表人领导的“石狮通云科技（成都）有限公司”。
客如云的员工已经搬入新的总公司。
石狮通云科技（成都）有限公司于今年5月注册成立，由“浙江口贝网络科技有限公司”控股。
该公司的法定代表人是李杨东，他是阿里巴巴本地生活服务公司的副总裁，曾任口碑公司的CTO。
2019年8月，阿里巴巴推动口碑与饿了么整合，成立阿里巴巴本地生活服务事业群。
值得一提的是，客如云年会在成都举办。
事实上，早在去年年中，业内就已经有不少“客如云被阿里巴巴收购”的声音。
可如云成立于2006年，曾获得百度风险投资融资。
2016年在全国中小企业股份转让系统挂牌，但于当年4月迅速退市。
业绩披露显示，如云全年营收2.2亿元，亏损过万，两年合计亏损约1.5亿元。
曾经占据餐饮SaaS头把交椅的客如云，在2016年很快就陷入了“亏损”、“拖欠工资”、“被收购”的风波。
是否可以说，业绩亏损是客如云不得不接受的直接原因？被阿里收购？虽然客如云与阿里巴巴的合作关系已经逐渐走近，但是否被收购的首要问题是股权问题，但我们想知道：如果客如云被阿里巴巴收购，公司还能继续独立运营吗？客如云合作伙伴和商户客户的权益是否会继续得到维护？客如云将获得阿里巴巴在技术、组织、市场资源等方面的哪些支持？餐饮业信息化渗透率不足10%。
中国餐饮业的现实是餐饮店的生存率太低。
根据此前数据，关门的餐饮店平均库存时间只有几天，且大多在8个月至2年内关门。
放眼整个餐饮行业的数字化，包括客如云在内的大多数餐饮服务商也面临着餐饮信息化渗透率不足10%且无法突破的问题。
大多数餐饮店仍然使用基于PC的线下软件。
这些门店内部管理系统信息化、智能化程度较低。
它们无法与消费者、其他商家、互联网平台高效互联，长期处于封闭的孤岛状态。
另一个潜在原因是，虽然云软件（如引入SaaS系统）的初始拥有成本相对于传统软件并不高，但随之而来的是软硬件解决方案对商户原有系统的替换。
TCO 风险将会飙升。
另外，在面对一些复杂的IT设备时，餐饮行业的管理者基本没有自己的运维团队，这就需要软件服务商提供本地化的日常支持。
正如客如云一直坚持直营和“城市创业合伙人”渠道代理模式，在全国多个城市都有布局。
这意味着客如云不仅要做好产品，还要打造自己的本土化运维团队。
同时，必须在硬件渠道的利润分成和相应的库存积累上投入大量的前期成本。
客如云的收入贡献绝大多数来自于软件服务，硬件毛利率较低不足以支撑公司收入增长。
根据此前的财报，客如云软件服务流失的原因正是因为“分公司运维人员数量增加，使得运营成本中的人力成本大幅增加”。
阿里巴巴获客如云，为何如此简单？此前，创始人彭雷提出“人、财、物、客”四个维度，连接招聘培训服务、金融服务、全流程供应链服务、第三方生活服务平台。
比如与京东、书海、新良吉在“物”上的合作，与美团、糯米、大众点评在“客”上的合作。
【客如云创始人彭雷】对于一家餐饮SaaS公司来说，平台上保留了大量的用户数据，可以进一步延伸到供应链金融、精准营销等服务。
然而，进入2019年，我们可以看到明显的“去开放平台”信号。
客如云开始提出私域流量解决方案，包括小程序、公众号、智能POS、桌面贴纸等线上场景。
二维码等线下场景的解决方案。
请问，如果阿里口贝真的收购客如云，后者还会和美团、京东等有合作关系吗？本次战略发布会上，客如云邀请阿里巴巴口碑相关负责人现场发言。
其背后的逻辑应该是，以餐饮SaaS系统的点餐、支付、会员管理等功能为核心要素，为生态内的商户实现转化、复购等一系列数字营销。
那么这个生态应该也必须是口碑和饿了么。
客如云将在推动商家声誉入驻阿里巴巴方面发挥另一个作用。
雷锋网此前报道的一位传统零售商曾表达过这样的观点：“到目前为止，我们接触过的服务商都没有很好的提供服务的能力，因为他们大多只能提供工具，而真正的实施要求非常高。
”难的。
”那么融入阿里巴巴生态后，客如云能否获得“工具”之外的更多能力呢？客观地讲，虽然短期内可能会出现裁员，但从长期来看，阿里巴巴此前在ToB领域的收购整合已经初见成效。
比如2016年收购了友盟，2018年收购了Teambition。
口碑和饿了么合并后，更重要的是技术架构正在向阿里云迁移，底层数据也在加速与阿里巴巴对接。
不过，从整体营收来看，饿了么和美团点评仍存在较大差距：根据Q2财报，前者总营收为61.8亿元，而后者则达到1亿元。
目前，除了阿里巴巴、美团点评等互联网公司外，还没有一家能够覆盖前后端的餐饮软件提供商。
大约在这个时候，餐饮软件行业的竞争已经进入白热化。
比如百度投资客如云、支付宝投资2D Fire、美团投资平信科技（后被美团全资收购）、大众点评投资天才商龙等。
接下来的餐饮ToB竞争也将进入巨头对抗的时代。
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