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06-06
投资圈（ID：pedaily）领投 据7月22日消息，企业直播销售与服务SaaS公司Chatail宣布完成1000万美元B轮融资，启明创投领投，凯辉跟投。
此前，公司获得了凯辉资本领投的A轮融资，以及金沙江创投领投、黄河资本跟投的天使轮融资。
废弃资本担任长期财务顾问。
Chatail定位于实时音视频直播销售与服务领域。
创始人及CEO宣政认为，音频、视频、直播等近年来改变了人们的生活和工作方式。
我们将使用抖音和快手来浏览视频内容，而不是传统的图形信息。
我们也会使用Zoom和腾讯会议，在线视频会议取代了一些线下会议。
Chatail希望通过实时音视频技术改变人们的购物方式，让顾客在网上也能享受到线下的购物体验。
来源：Chatail公众号Chatail曾为服装箱包、珠宝钟表、美妆、汽车、数码3C、家居等高端零售行业客户提供音视频直播销售软件服务。
顾客可以利用Chatail进行“1”“1对1”、“1对小多”、“1对多”等多种形式的直播销售和服务，取代了传统的文字沟通和互动方式，通过更生动的音视频、直播等实时技术体验 Benchmark客户包括LVMH、开云集团、历峰集团、欧莱雅等知名零售集团旗下品牌，以及雅诗兰黛的产品LIVE Button、Instant Call。
等解决了传统在线文字客服无法展示产品的问题，成为高端品牌公域转私域的精准获客入口，旗舰产品LIVE邀请保持了较高的热度；平均到座率超过90%；同时，通过私下产品体验，服装、箱包的转化率长期稳定在70%左右；新推出的移动直播借助品牌企业微信生态，为品牌导购的企业微信工具箱增添了更多内容。
便捷的销售方式，为未来深度协作的新型销售工作方式奠定了基础。
本轮融资后，Chatail团队将全面升级客户服务体系，打造音视频直播运营、客户管理、销售增长等服务团队，与客户进一步探索公转私直播渠道，混合直播、非实体直播、跨境直播等场景，深化其电商、零售门店、市场等部门的协同能力，为高端零售企业提供更有调性、更专业的服务打造音视频直播部门全链路服务。
启明创投合伙人叶观泰表示：“实时音视频技术可以给很多行业的市场、销售、服务环节带来新的体验。
过去几年疫情的影响，进一步加速了音视频技术的发展。
”视频化的进程；我们相信未来会有越来越多的机会，越来越多的公司会尝试通过音频和视频与客户建立更高质量、更实时的在线沟通。
非常重视用户场景和产品体验，对消费品牌行业也有着深刻的理解，我们相信Chatail会利用新技术为消费者和品牌带来新的销售和服务体验。
”凯辉投资表示：“网络直播的兴起带来了沉浸式的互动和购物体验，也满足了消费者个性化的购物需求。
Chatail的标准化产品可以帮助品牌电商和零售部门便捷细致地管理从售前营销到售后咨询的整个销售流程；同时，团队的创新思维和高效执行能力也使其产品能够真正引领客户的最佳实践。
从第一笔投资开始，我们就非常看好Chatail优秀的产品能力以及与凯辉全球产业生态的契合度。
未来，我们将进一步帮助企业走出去。
更多的潜力行业和全球客户。
”金沙江创投管理合伙人朱啸虎表示：“音视频、直播风靡全球。
音视频以更加生动、高效的方式不断吸引着人们的注意力，占领着人们的工作、生活和娱乐。
。
Chatail抓住了奢侈品等高端单一客户的私域营销需求，为客户开辟了私域直播销售和服务，产生了出色的直播效果和客户体验。
我们希望Chatail能够更上一层楼，为中国做出贡献。
甚至为全球零售品牌客户提供更好的直播体验。
”黄河资本副总裁吴益田表示：“黄河注意到，全球音视频赛道已经诞生了Loom、mmhmm、Miro等众多SaaS独角兽公司。
音视频直播作为中国的强势产业，具有较好的增长潜力。
Chatail优质的客户群、极高的客户满意度和续订率让我们眼前一亮。
有了黄河的三轮融资，我们非常相信Chatail能够成为一家公司。
音视频时代的SaaS独角兽。
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