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06-17
“南方人太多了，而且都是南方人！”哈尔滨爱健社区洗浴中心宾果汤泉空间负责人王宝成告诉新消费报，近期来店购物的顾客每天都在排队。
排队的队伍很长，由于提着行李箱来店的顾客太多，他甚至在隔壁租了一个房间，为顾客寄存行李箱。
继淄博之后，哈尔滨成为新的顶级城市。
近日，哈尔滨市文化和旅游局公布的数据显示，仅元旦假期，哈尔滨市旅游订单同比增长1%，其中外地游客占比75%。
元旦假期三天，哈尔滨共接待游客7900人次，实现旅游总收入59.14亿元。
接待游客人数和旅游总收入创历史新高。
看到哈尔滨的“惊人财富”后，全国各省市文旅局也迫不及待地跟进“抢人”。
典型代表就是为游客准备钻石的河南洛阳。
也有不少地方文旅局选择在小红书、抖音、微博等社交平台账号评论区听取建议，主动改善当地文旅服务生态。
“哈尔滨抓住了机遇。
”旅游行业专家、文旅产业经理周海涛对新消费日报记者表示，哈尔滨之所以能够实现“口碑大逆袭”，是因为尽管旅游行业基本恢复旅游消费和冬季冰雪旅游的巨大热度等因素，但核心原因在于政府的积极引导和高效治理，使其在文化旅游产业中的职能主动转变，从管理型政府向服务型政府转变。
政府主导，为市场提供了更加稳定有序的环境，做了很多前瞻性、创新性的布局和服务。
一、哈尔滨的“头条新闻” 就在一个月前，哈尔滨还处于舆论的风口浪尖。
2019年12月18日，无数哈尔滨人翘首以待的第25届哈尔滨冰雪大世界正式开幕。
开园首日，一段游客在现场喊“退票”的视频刷爆社交媒体。
面对“冰雪大世界游客喊着退款”等文章引发的争议，哈尔滨市文化和旅游局当天立即派工作人员赶赴现场督导工作。
景区也连夜发文道歉并整改，退还门票，并责令出租车迅速严厉处罚。
存在宰客现象。
《致哈尔滨全市人民的一封信》，再次提升了冰城的“温度”。
“顾客至上，待顾客为尊，待顾客为朋友，待顾客为亲人”已成为当地政府和哈尔滨市民的共识。
结果，一颗人造月亮“惊喜”地出现在索菲亚大教堂上空；冷冻梨切成块，放在盘子里；中央大街铺上了地毯；并建有“马铃薯大棚”，防寒保暖。
哈尔滨还把它的白狐、东北虎，甚至黑龙江当地的鄂伦春族都“请”出山来，就是为了让南方游客摸一摸它们的驯鹿……从哈尔滨到“尔滨”，再到“宾” ，网友们对哈尔滨的称呼越来越亲切了。
“二斌，你让我感觉很奇怪”、“我挖出了我的心、我的灵魂和我的家财，每天都有新花样”、“如果我再挖，就只剩下斌了”、“我想走的心情哈尔滨已达巅峰”等一系列热评和表情包传递出网友对哈尔滨冰雪旅游的向往和喜爱。
一时间，哈尔滨的景点、餐馆、早市、大澡堂等逐渐成为网红打卡的热门地点，这里有被昵称为“南方小土豆”、“小糖橙”、“土豆公主”的南方游客。
到处。
快手相关数据显示，在市场消费热点带动下，今年1月1日至8日，哈尔滨团购产品GMV同比增长9%，美食、旅游、其中美妆贡献了近80%的GMV。
其中，“哈尔滨冰雪大世界成人门票”成为快手本地生活年最受欢迎的产品，近一周GMV环比增长超过%。
新消费报记者从航路纵横获得数据显示，12月18日至1月15日，国内飞往哈尔滨的航班数量超过航班数量，同比增长约50%；前往哈尔滨的国内旅客突破93万人次，同比增长约56%。
在此期间，前往哈尔滨的国内游客排名前10位的客源城市为：北京、上海、深圳、杭州、青岛、成都、广州、郑州、西安、长沙。
美团提供的数据显示，1月份以来，哈尔滨各类休闲娱乐项目人气持续飙升，洗浴中心订单量跃居第一，同比增长%。
携程、同程旅游、飞猪等旅游预订平台数据显示，哈尔滨不仅是今年冰雪旅游的热门目的地，也成为今年春节假期最受欢迎的旅游目的地之一龙的。
同城研究院首席研究员程朝功告诉新消费日报记者，2018年北京冬奥会以来，“带动3亿人去冰雪”的政策红利加速释放。
哈尔滨等热门冰雪旅游目的地自然成为承办这一活动的东道主。
一波政策红利的主力军。
2、哈尔滨的人气带动国家文旅局“抢人”。
在“铺天盖地的财富”到来之前，嗅觉敏锐的旅游企业已经开始从供给端提前做好准备。
诚谊旅游在海南以跟团游闻名，但今年却开始向北拓展冰雪旅游业务。
据该负责人王军介绍，双11促销期间，成驿游飞猪旗舰店首次推出哈尔滨雪乡亚布力6日纯玩团，单品交易额突破百万元。
美团、大众点评数据显示，1月份以来，哈尔滨旅游消费订单（包括酒店民宿、景点门票、交通等）较去年同期增长逾%。
除东北客群外，大部分游客来自北京、上海、广州、深圳、天津等城市。
其中，北京已超过沉阳、长春，成为哈尔滨第一大外国游客来源地。
不仅哈尔滨成为国内游客的最爱，来哈尔滨的海外游客也大幅增加。
携程国际网数据显示，截至1月10日，近15天（23.12.27-24.1.10）前往哈尔滨的入境旅游订单量较前15天（23.12.12-23.12）增长42%。
.26）。
哈尔滨入境旅游排名前10位的客源国分别是：马来西亚、泰国、俄罗斯、韩国、越南、印度尼西亚、日本、美国、澳大利亚、英国。
风靡哈尔滨后，各地文旅主管也开始涉足。
以东北地区为例，不少地方旅游局文旅机构在小红书、、微博等平台广泛听取意见。
吉林省文旅“一游吉林”账号疯狂“听建议”，在小红书上发贴，近三天贴了20多条，24小时在评论区闲逛，听取建议。
沉阳、牡丹江、大连、漠河等地文化和旅游局也在小红书等平台开设了账号。
一时间，东北旅游业猛增。
飞猪最新数据显示，近一个月来，黑龙江省线路游预订量同比增长1%，沉阳市酒店预订量同比增长近%。
松花湖滑雪场、哈尔滨冰雪大世界、东北虎林园、天定山滑雪场、松花江索道等已成为东北地区最受欢迎的飞猪旅游景点。
携程记者获得的数据显示，由于哈尔滨的持续热度，黑龙江的搜索热度增长了54%，河北、重庆、湖北、广西的搜索热度均增长了30%以上，吉林的搜索热度增长了30%以上。
、江西、山东均增长20%。
多于。
于是，何刚主任就架起了炉子，准备烧烤；塔河县文化和旅游局局长扮作“白鹿仙子”；为了感谢对四川“小熊猫”游客的照顾，四川文旅赠送哈尔滨唯一的“峨眉记忆”“猴娃娃”。
洛阳市文化和旅游局更是在高速上向游客赠送了钻石火车站……各地文旅主管之所以纷纷整顿，与国内城市希望通过扩大内需挖掘消费产业潜力有关。
淄博和哈尔滨也引发了当地政府和行业的思考，哈尔滨的蓬勃发展是国内文化旅游产业升级的契机。
“随着社交平台和网络媒体的普及，越来越多的游客喜欢提前了解旅游目的地。
通过在网络平台上浏览游记、经历、旅游视频等并筛选，这种通过个人经历总结出来的经验性内容更有说服力。
” 日前，牡丹江市文化和旅游局在接受新消费报记者采访时表示，他们发现不少游客在社交媒体上发布游记时，会通过个人经历和感受提出推荐、避雷。
“这一现象表明，大众旅游不再一味追求低价、热门景点，这意味着游客更加理性化、个性化，对旅游体验的满意度达到了更高的标准。
“牡丹江文旅局认为，淄博、哈尔滨的爆发，实际上促进了当地文旅产业的转型升级。
具体来说，市场导向：以游客的需求和意见为导向，促使当地文旅产业付费更加关注市场需求变化，推动产业转型升级；在产品优化方面：当地文旅产业可以根据游客的建议和反馈，进行产品优化和创新，推出符合市场需求的旅游产品和服务。
更符合市场需求；在服务提升方面：推动本土文化旅游产业要提升服务质量，注重游客的体验和满意度，从而提高整体竞争力。
旅游业的哈尔滨模式的走红基于两个逻辑。
一是疫情过去一年抑制了疫情。
集中爆发。
从三四月的淄博，七八月的天津，到现在的哈尔滨，其实都是疫情结束后大家出行需求的集中爆发，就看火在哪里。
“另一个是短视频。
和直播。
”杜宇告诉新消费报记者，“全国各地都有很多东北主播。
哈尔滨的走红与主播们不遗余力的宣传有很大关系。
比如哈尔滨有一条街，盒饭15元。
基本上每个逛店的主播都会回来这里，这种宣传的影响力是非常客观的。
不过，哈尔滨虽然现在很热门，但也面临着和淄博当初一样的问题——如何转化“流量”。
成为“保留地”对于现在的哈尔滨来说是必要的、必要的。
“对于其他城市来说，无论是哈尔滨解决问题的真诚态度，还是产品和服务的不断创新，在公共服务和基础设施方面的不断优化都值得学习。
“在周海涛眼中，几个城市的知名度可以说是享受到了自媒体时代的流量红利。
城市基础设施、城市建设、土特产、风土人情都是加分点。
一个城市加分点越多， “从目的地营销和城市品牌建设的角度来看，复制哈尔滨等城市的“网红”营销模式和成功案例，需要重点抓好以下几个方面。
：首先要有明确的品牌定位，对于一个目的地来说，就是要结合当地的资源优势和整体规划，找到正确的品牌定位，然后有目的、有规划地塑造城市形象。
同程研究院首席研究员程超功告诉新消费报。
“对于旅游目的地来说，就是要让来自世界各地的客人有超预期的体验，尽可能以全球性、全景式的方式呈现当地的好东西、好风景、好服务。
”游客。
”程超功表示，目的地网红营销的核心其实是做好新时代的传播，这需要深入洞察新媒体时代的传播规则，找对核心客户群体，找准品牌元素。
，以及正确的沟通渠道。
同时，还要有系统化的运作。
从热点的引爆到最终流量的变现，每一步都需要系统化推进，从头到尾，准确把握每个阶段的节奏。
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