跨境物流火爆，运无界完成数千万元战略融资
06-18
11月6日，腾讯智能对话平台产品团队在开发者大会上举办了动手实验室。腾讯高级工程师孙月倩老师分享了在腾讯智能平台开发机器人的步骤： 六大步骤 步骤一 语义模型定义 语义模型定义是会话机器人开发中的核心环节，即教机器如何做理解人类自然语言。
开发者需要在平台上定义和管理任务型机器人的意图、槽位和字典；定义和管理问答机器人的注释问题、相似问题和回复。步骤2 后端服务开发 定义好语义模型后，开发者需要直接在平台上配置处理机器人业务逻辑的后端服务，或者直接编写机器人的回复。
步骤3 机器人测试平台提供网页模拟器和小程序供开发者测试机器人。开发人员完成开发后，可以测试机器人的效果。
第四步：发布平台提供版本管理工具，方便开发者管理机器人版本。开发者完成机器人测试后，可以在线发布当前版本。
步骤5 连接应用平台践行“一次开发，无处不在”的机器人开发原则，提供多通道应用集成能力，可以大大减少多平台开发的工作量，使开发者能够轻松完成开发。机器人集成到移动应用、网站、物联网设备等终端；并与微信公众号操作平台对接，支持零代码接入微信公众号；还支持腾讯微企业对话交互技能的开发，并向腾讯微发布技能。
步骤6 数据验证 开发者可以在平台数据中心查看机器人效果并进行业务验证。钱悦老师讲解了机器人的研发过程。
精彩的会议回顾。现场智能对话连接生活与商业。
首先，腾讯智能对话平台高级产品经理刘小前从日常生活中了解到智能对话的介绍，详细介绍了智能对话在各行业的需求和应用；以及腾讯智能对话平台的架构和特点，为开发者提供开发机器人的思路。小倩提到，人机交互的变革主要经历了三个阶段：PC时代、移动时代和人工智能时代，而我们当前的生活正在进入人工智能时代。
人工智能时代，用户可以直接通过自然语言与机器交互更加方便快捷，大大提高了信息获取效率和服务满意度。事实上，不仅仅是日常生活，智能对话已经渗透到智能行业的方方面面。
例如，在文旅行业，对话机器人可以帮助顾客查询酒店信息、预订机票；在电商行业，会话机器人可以减少客户咨询等待时间，快速解答客户问题，提高商户运营效率，降低人力成本；在金融行业，对话机器人通过银行业务数据的挖掘、训练和开发，盘活金融机构的业务知识和数据资产价值，实现手机银行、个人网银、企业网银、银行的全面智能化。智慧网点，解决现场银行服务排队时间问题。
情况是长期的，过程是复杂的……除了上述行业之外，智能会话技术已经渗透到教育、电信、媒体、游戏、企业服务等行业的几乎各个方面。智能会话技术可以从改善用户体验、提高运营效率、增加商业收入三个方面大幅提升企业商业价值，为传统行业智能化转型提供新动力。
腾讯智能对话平台应用场景随着人工智能技术在行业的加速渗透，很多开发者都在思考如何在自己的项目中使用对话系统。对于开发者来说，对话系统的冷启动技术有很多难点。
资源壁垒高，投资回报率低。为了满足行业需求，腾讯全面开放内部对话系统核心技术，为大型企业客户、开发者和生态合作伙伴提供机器人开发平台，让企业开发者和业务人员方便快捷。
低成本打造人机交互体验。对于生态合作伙伴，腾讯也以开放的态度提供机器人中间件能力，实现对合作伙伴的高效赋能。
腾讯智能对话平台产品功能全景。腾讯如何搭建对话平台。
接下来，腾讯高级研究员徐岱先生讲解了智能对话系统的技术原理以及腾讯如何打造智能对话平台。腾讯智能对话平台全面开放腾讯智能语音与对话系统技术，包括：语音识别、语音合成、意图识别、实体提取、知识图谱、多轮对话状态追踪、自然语言生成、服务决策与分发、腾讯智能对话平台团队结合智能对话应用的使用场景，将底层对话系统技术抽象封装成多种机器人开发类型（如常用的任务型机器人、问答型机器人），以满足不同的发展需求。
机器人类型在开发过程中可以通过意图管理、实体管理和问答管理来定制语义模型。除了语义模型构建外，平台还为开发者提供服务连接与部署、Web模拟器测试、版本控制与发布、在线数据洞察与运营等全流程机器人开发工具。
同时，平台提供强大的内置对话能力和丰富的内置实体库，并采用业界最领先的语义理解模型，包括Transformer、BERT、LSTM、VDCNN等，广泛应用于意图识别、实体识别和槽位提取。知识问答、对话生成等业务流程。
开发者与徐岱老师交流，学以致用。在钱悦老师的讲解和指导下，现场开发者深入了解了如何使用腾讯智能对话平台、如何开发任务型机器人和问答机器人。
现场开发人员最终顺利完成了智能对话机器人的实际开发。上手环节结束后，现场开发人员的热情持续不断。
几位开发者聚集在讲师身边，与讲师交流开发过程中遇到的问题，并向讲师寻求开发建议。认真聆听的开发者和认真开发的开发者在这次的实战实验室中，现场的开发者也对平台体验提出了非常宝贵的建议。
腾讯智能对话产品团队表示，将持续倾听开发者的声音，持续与开发者进行连接和互动，持续致力于为开发者提供最佳的人机对话产品开发体验。没有成功报名参加本次开发者大会的朋友不要后悔。
您可以在腾讯云上体验腾讯智能对话平台。如果您有任何疑问，可以加入我们的机器人开发技术交流QQ群（2）。
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