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二季度电信投诉持续增加

发布于：2024-07-17 编辑：匿名来源：网络

近日，信息产业部发布今年二季度电信服务质量报告显示，移动信息服务资费仍是关注焦点，移动信息服务资费仍是人们关注的焦点。

同比增长2.5倍。

各大运营商的投诉也持续不减，投诉率为每百万用户6.9起。

二季度电信投诉持续增加

　　据统计，本期电信用户对信息服务业务的投诉量位居各类业务投诉之首，环比增长70.3%，环比增长0.6%去年期间。

各渠道共受理电信服务投诉，用户投诉率为5.9件（人/百万用户），较一季度5.1件有所上升。

　　据了解，目前电信投诉的焦点是短信服务资费问题。

尽管相关部门出台了多项管理措施和严厉处罚措施，但个别SP和电信运营商仍然存在强制定制、诱导定制、未明示资费标准、未按照承诺的频次和内容提供服务等违规行为，直接损害了四家的信誉。

主要经营者除了消费者。

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