科大讯飞投资成立创新产业投资基金合伙企业，注册资本5亿元
06-18
雷锋网注：本文作者曲辉曾被增长黑客教父 Sean Ellis 聘用，曾在著名的 Growth Hacker Network 担任增长产品经理；目前，他担任美国领先的个人理财应用程序 Acorns 的营销总监。
GrwoingIO 客座作者。
原文首发于GrowingIO博客和公众号，并经许可发布。
“北极星指标” 北极星指标，也称为“OMTM” 一个重要的指标，唯一重要的指标。
之所以被称为北极星指标，是因为这个指标一旦确立，就会像北极星一样高高地在天空中闪耀，引导整个公司朝着同一个方向前进。
1. 为什么北极星指标如此重要？找到公司的北极星指标是实现增长的第一步，也是关键的一步。
为什么这么说？首先，增长涉及公司运营的各个方面。
没有明确的指标引导，很容易抓住眉毛、胡须，却无法有效聚焦重点。
其次，当公司达到一定规模时，共同的目标可以帮助团队朝着同一个方向前进，明确任务优先级。
第三，设定指标可以大大提高行动能力。
正如 YC 联合创始人 Paul Graham 所说：一旦你选择了自己的目标，你就只能做一件事，那就是努力实现这个目标。
通过这个目标，你可以了解公司的现状，有针对性地开展各种项目和实验，然后观察是否有结果。
2. 这两家硅谷公司是如何选择北极星指标的？如果上面的说法还是让你觉得太无趣，我们来听两个关于北极星指标的故事。
（一）美剧中的花衣魔笛手《硅谷》最近火爆的HBO美剧《硅谷》刚刚上映第三季，彻底俘获了马工和非马工的心。
我的很多程序员朋友都在关注，一致的评价是非常现实，甚至有点太现实了：从大型搜索引擎公司内部夸张的文化，到各种奇奇怪怪的风险投资家，再到Pied Piper的转型从一个项目员工理查德的副项目跌跌撞撞地成长为一家独立的公司。
它经历了筹集资金、烧钱、几次濒临破产、然后消亡的整个过程。
堪称华丽的硅谷真人秀节目。
图1：《硅谷》第一季海报在第三季倒数第二集中，当投资者和公司员工兴奋地举办派对庆祝Pied Piper的重大里程碑——第一个安装用户时，公司首席执行官理查德陷入了巨大的境地。
恐慌。
为什么？因为这里只有 19 个安装用户，不到每日活跃用户 (DAU) 的 4%。
安装数量无需解释。
这里的日活跃用户（DAU）是指每天至少登录一次Pied Piper平台的用户。
用户下载更多固然是好事，但这很大程度上要归功于新品发布的宣传、媒体报道和品牌效应。
而高下载比例和低活跃用户恰恰说明该产品仍然存在巨大问题。
在接下来的剧情中，Richard和他的团队踏上了一条漫长的尝试增加DAU的道路，使用了一切可能的手段，甚至一度采取了向印度皮包公司购买点击的方法。
图2：安装量和DAU两个指标之间的差距。
理查德有主角光环，吹笛者很可能会转祸为福。
在现实世界中，如果您选择了错误的指标作为公司的北极星指标，而您又不知道这一点，则可能会将您的公司置于非常危险的境地。
（2）Facebook如何突破MySpace的包围圈。
早在Facebook成立之前，美国社交网络的领导者就是MySpace。
MySpace历史悠久，用户数量众多，并且有其所有者新闻集团作为大赞助商的支持。
无论从哪个角度来看，它都应该能够轻松碾压几个大学辍学生创办的Facebook。
然而，最终却惨遭失败。
原因当然不止一个，但有一个有趣的区别：MySpace 运营的主要指标是注册用户数，而 Facebook 在 Mark 的指导下，将“月活跃用户数”作为其外部指标。
成立初期的目标。
报告和内部运营的关键指标。
图3：MySpace 与Facebook 之战 你可能听说过所谓的虚荣指标，“Vanity Metric”。
我们不能说注册用户数是一个完全的虚荣指标，但它确实有“虚荣”的成分。
怎么说？如果Myspace声称有1万名注册用户，其中有多少是五年前注册的，有多少注册后就再也没有访问过，有多少在尝试几次后成为僵尸用户，有多少是仍在使用它，但只是半年后。
上线一次？数以百万计的注册用户可能对投资者来说看起来不错，对员工来说听起来不错，但就公司内部运营而言，也可能导致MySpace误判形势，走错方向，聚焦错误的焦点。
输掉了与 Facebook 的战斗。
图4：Facebook突破MySpace的包围圈。
相比之下，从“用户数”到“月活跃用户数”，看似只多了三个字，但却保证了Facebook内部的任何决策都是针对真实且持续的活跃用户。
增加。
我最佩服马克·扎克伯格的一点是，他不仅把月活跃用户数作为内部的北极星指标，还坚持向国外报告同样的指标，以确保公司的运营策略始终诚实地对用户负责价值，而不是追求用户价值。
简单粗暴的短期增长。
知道这一点并不容易。
许多公司仍然选择向投资者披露淡化的“半虚荣指标”，以使数字看起来不错。
指标永远不仅仅是指标。
它们代表了管理层对用户价值与公司成功之间关系的理解，也将指导每一位基层员工在日常工作中的决策和执行。
步入正轨和偏离正轨之间的区别可能只是一个北极星指标。
3. 如何找到北极星指示器？我来说说我自己的经历。
我最近加入了一家个人理财应用公司，主要负责用户保留。
加入公司后我做的第一件事不是大张旗鼓地开始增长实验。
相反，我进行了一系列数据分析和内部讨论。
最后，我的第一个建议是停止使用公司现有的保留指标，而是使用一个。
当新指标得到整个团队的认可后，就可以开始新指标的增长实验了。
通过以上两个故事，我想你们不难理解我为什么要以此为第一步。
(1) 衡量北极星指标的6个标准 那么，如何找到合适的北极星指标呢？首先我要声明的是，这个过程不是一朝一夕的事情，可能需要多次尝试和修改。
在开始之前，在脑海中写下一些指标，并问自己以下问题，这可能会帮助你找到一个大方向： 1.你的产品的核心价值是什么？该指标是否让您知道您的用户正在体验该价值？比如我现在的公司是一个投资类APP，那么用户的核心价值就是投资，那么这个北极星指标就应该和投资相关； 2、该指标能否反映用户的活跃程度？在上面的例子中，Myspace的“注册用户数”并不能反映用户活跃程度； 3、如果这个指标变好，是不是说明你们整个公司都在往好的方向发展？例如，对于Uber来说，如果只使用注册司机数量作为其北极星指标，那么它显然会忽略乘客方面。
因此，Uber的North Star指标应该能够反映司机和乘客的供需平衡情况，因此“总乘车次数”是一个更合适的指标。
4. 该指标是否易于理解并易于向整个团队传达？一般来说，建议选择绝对数字作为北极星指标，而不是比例或百分比：例如“订单总数”比“订单金额超过5万元的订单比例”更容易理解” 5. 该指标是领先指标吗？滞后指标？例如，SaaS 公司喜欢使用收入作为其北极星指标。
这不是一个糟糕的指标，但它是一个滞后的指标。
有些用户可能已经停止使用几个月了，但仍在支付月费。
在这种情况下，“月活跃用户”可能是一个更好的领先指标。
6. 该指标是可操作的指标吗？简而言之，如果您无法对某个指标做任何事情，那么它对您来说就不存在。
(2) 澄清北极星指标的三个案例。
北极星指标的几个例子： 图5：北极星指标案例 （三）在业务实践中不断优化 最后，不要要求完美，不要试图一步到位，找到北极星指标是不行的唯一的办法。
唯一要解决的数学问题是很多指标都是相关的，选择哪一个没有本质区别。
图 6：通过数据分析工具持续监控您的北极星指标。
利用数据分析工具，例如国外的Mixpanel、国内的GrowingIO，持续监控你的North Star指标，并在业务实践中不断优化。
你的目标是为你的团队找到最适合现阶段的焦点，让大家在日常工作中能够朝着同一个方向共同努力。
毕竟，任何方法都是为了帮助您更好地实现目标而设计的。
无论是北极星还是南极星，只要它能指引我们到达终点，就是好星星。
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