创新创业服务机构“创兴动力”与北京外国语大学国际商学院签署战略合作
06-18
前言：不可否认，开工这几天已经成为线上办公服务商的“双十一”。
仅钉钉的流量就暴增了十几倍。
由于钉钉在2月3日通过阿里云紧急扩容1万台服务器，4日再次扩容1万台云服务器，其流量测试还将继续。
企业微信、腾讯会议、华为云WeLink还能撑得住吗？借此机会，雷锋网独家对话了这些在线办公服务商的技术团队及其背后的云厂商，还原了“集体崩溃”后紧急扩张的“疯狂之夜”。
2月3日上午9点左右，谁也没想到，阿里巴巴钉钉、企业微信遭遇开机视频后集体崩溃的消息突然出现，网络上充斥着用户的投诉。
“卡住了？延迟了？消息无法发送？不不，这不应该存在。
”显然，由于受疫情影响无法正常运营，企业用户对在线办公系统提出了更高的要求。
很多人都深刻认识到流量激增导致的云服务器宕机问题的严重性，而且还处于之前的微博“明星热搜”时代。
尽管服务商随后紧急扩容了云服务器的容量，但数亿人同时协作的流量峰值仍然超出了整个在线办公服务商的预期。
事实上，今年正月以来，国内数十家在线办公服务商纷纷做出免费开通、扩容等调整，刺激了用户数量和视频并发量的持续增长。
基于PC端和移动端的视频通话服务器的性能和稳定性正在经受着非常大的考验。
如果未来这样的突发情况下流量激增成为常态，那么云服务器宕机一定不能成为常态。
随着用户数量的猛增，远程工作有多受欢迎？据钉钉介绍，开工第一天，全国数千万企业、近2亿人开始在家办公，“类似于平时的双11，暴增十倍以上”。
据了解，钉钉已将所有免费视频会议升级为免费。
这一天，数百万企业也涌入企业微信平台，数量是去年同期的三倍。
数千万用户使用企业微信进行远程办公，数十万场会议通过企业微信召开。
这种势头也催生了几年前刚刚开通的华为云WeLink。
数据显示，WeLink每日新注册企业数量增长50%，每日会议次数增长50%；春节期间新增企业数十万家，新增日活跃用户数突破万户，业务流量增长50倍。
金山办公旗下的WPS+也免费提供远程办公和音频会议服务，其用户自正月初一开始快速增长。
“截至目前，金山文档协作用户增长超过30%，表单、会议等场景化服务增长超过15倍，企业用户占有率增长超过%。
”小鱼易连还承诺免费开放实时服务，直至疫情结束。
在线会议服务。
成云云集则另辟蹊径，在开工前两天利用抖音快手微信推送免费开放的方云视频会议新闻，导致用户使用量激增。
“2月3日，数千场会议同时召开，数以万计的与会者使用云会议召开会议，这对我们原有的视频会议室模式带来了巨大的挑战。
”阿里钉钉视频美容需求旺盛，2天内将云服务器扩容至2万台。
简单来说，上线第一天，钉钉就遇到了相当于三个明星同时在微博正式宣布恋情的流量。
虽然提前做好了准备，但还是有点出乎我的意料。
3日上午9点的交通确实有点超乎想象，但经过紧急调整后才稳定下来。
计划实际上就是一切都按计划进行。
随后当天中午，阿里云发布消息称将在2小时内紧急扩容1万台服务器。
但这并不意味着钉钉背后的压力完全消失了。
相反，一场大考验才刚刚开始。
4日，钉钉再次通过阿里云扩容1万台云服务器容量，应对群组直播、音视频会议的流量高峰。
事实证明，能坚持洗头、洗脸、化妆的人屈指可数，从而产生了视频会议美化功能的需求。
涌。
容量扩展是根据日常使用情况估算的。
如今，交通流量每天都在飙升。
产能扩张必须以日增长为基础。
对于阿里云来说，扩容1万台和扩容2万台所需要的时间是一样的。
如今，钉钉和阿里云已经成立了专门的团队，每天24小时轮班工作，以确保平台的稳定性。
企业微信从正月初一开始扩容，从几十次到上百次。
如果说之前远程办公只是企业办公的充分条件，那么疫情期间的远程协作已经成为用户的迫切需求。
在云服务本身的弹性扩展能力的支持下，可以保证高峰和突发的需求得到满足。
延长假期政策确定后，我们制定了应急预案，但首日复工高峰期仍比预期有所偏高。
针对开工当天出现的突发情况，我们在半小时内紧急抢修。
用户对远程工作的需求很大，并发量也达到了很高的水平。
产能扩张是每天都在做的事情。
自正月初一以来，企业微信不断扩大，从几十次到上百次。
为了满足高并发、支撑用户需求，腾讯云团队提出了两个策略：一是保证用户在加入、发起会议等重要节点的核心需求，灵活改变不经常使用的功能其他用户；其次，将输入靠近并分发到边缘节点，用户可以就近获取视频资源。
如今，团队每天晚上都要改代码，进行产品灰度发布和压力测试，以满足第二天用户会议的需求。
除了企业微信和腾讯会议之外，腾讯还提供了文档、思维导图、代码库、云盘等工具，疫情期间用户可能会更加集中，流量会更大。
腾讯乐享技术负责人李立波表示，当资源不足时，乐享可以随时调用腾讯云资源。
腾讯TAPD技术总监杨晓军指出，在腾讯云TKE容器弹性伸缩、动态带宽、COS存储自动扩容能力方面，TAPD还拓展了TDSQL、Redis、Socket等服务。
华为云WeLink整体功能正常，没有出现崩溃的情况。
我们预计，由于在家办公的场景，业务量将会大幅增长，但说实话，目前的增速超出了我们的预期。
业务高峰时也遇到拥堵，但整体功能正常，没有出现死机情况。
核心在于云计算本身的弹性扩展能力和WeLink的分布式服务架构，能够承受业务量激增的压力。
注：广东省委书记李希使用WeLink与医生视频会议调研东莞疫情截图。
现在，华为云WeLink可以支持最大同时视频会议接入。
金山云/WPS+准备了近一倍的冗余，但这还不够。
值得一提的是，金山WPS+云办公系统底层资源由金山云提供，主要支持远程、协同办公流程中涉及的海量文件的存储和分发。
1月26日（正月初二），WPS+表单服务出现暂时响应缓慢的情况，持续时间约45分钟。
主要原因是我们没有想到过年期间会有这么高的增长，甚至我们准备的近一倍的裁员也不够。
事件发生后，团队紧急申请扩容。
期间，北京所有机房因疫情面临网络关闭，人员出入受到控制。
金山云连夜紧急安排线上资源调度，整合北京、上海、广州三地的BGP带宽资源。
同时，对在线计算资源进行迁移和整合，满足远程办公突发业务和弹性扩展需求，支持海量文件的存储和分发。
金山云可以在一小时内完成扩容，但背后最大的挑战是并发处理能力。
从这起事件可以看出，正是因为提前适应了用户激增带来的问题，金山云在2月3日开工当天并没有出现大问题。
如何抓住新老客户小鱼一恋和成云云姬的双手？尽管大多数服务商技术团队对受疫情影响导致远程办公业务量增加有所预感，但与实际情况相比，仍有些措手不及。
开工当天上午，有用户反映小鱼易连暂时无法正常运行，这可能与免费服务带来的访问量激增有关。
针对当天通话量增长数十倍的情况，我们采取了限流措施，优先使用付费用户。
小鱼易恋CEO袁文辉解释道。
除了紧急扩容、协调数据中心和运营商带宽资源外，成云云集还进行了强制维护，应对用户激增的问题。
成云云集提前在多个数据中心进行扩容，保证老客户和新客户的正常使用。
我们做了两个重要的工作：一是制作了短视频新用户快速入会指南；第二，在紧急扩容的同时，我们也在引导部分企业客户使用电话、语音会议等功能。
注：总体来看，温州医科大学附属医院使用成云云会议流量激增的背后，在全国大部分企业复工前，视频会议通话量就已经开始上升，尤其是政企疫情办公和线上办公。
教育场景。
。
“最早疫情发生后，各级政府、医院、卫计委等机构都需要一个系统来连接各地医院，进行疫情控制和部署。
”小鱼一连告诉雷锋网，“但是从初一第一个月开始，用户数量每天都在翻倍，特别是在教育领域，我们的产品用于互动教学，特别是针对初三和高三的学生。
这其实是第二波用户”，值得一提的是早丁。
当钉钉向公众开放在线直播课时，曾有用户开玩笑说：“等钉钉群里所有人都开始直播课，钉钉就崩溃了。
”不难看出，前后多次用户访问的叠加影响是最终引爆视频卡顿问题的关键。
针对疫情期间用户集中的场景，华为云WeLink也从自己的角度进行了解释：“一是政府和卫生部门安排疫情工作，收集信息、上传传递，地方政府部门相继使用二是医疗卫生单位针对目前非发热患者尽量不去医院、远程诊疗、居家病房护理的情况，开展视频会议工作。
三是学校，对学生进行健康检查、在线学习、知识推送等，停课仍继续学习。
四是大型企业使用。
最大支持方同时召开会议，安排工作，虽然不能在一起，但企业必须为后续业务发展做好准备。
“比如，钉钉为甘肃疫情联防联控部署，企业微信提供在线问诊和在线教育群直播服务，成云云集为浙江大学、温州医科大学提供视频会议系统。
这或许也是一个共同点。
”当前在线办公企业在提供视频会议服务时面临的考量，不同服务商都或多或少提到了类似的说法。
疫情最终能否成为企业办公的主流方式？在线办公市场最终会迎来变革吗？ 事实上，经过一夜的疯狂扩张，云作为底层资源的重要性已经愈加凸显，基于云的在线办公正在打开行业新局面。
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