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阿里云张建锋:未来企业必须有“双在线”管理和业务

发布于:2024-06-17 编辑:匿名 来源:网络

“未来的企业一定是‘双在线’”。

在1月9日举行的金融移动智能峰会上,阿里云智能总裁张建锋在主题演讲中指出,随着员工变得在线,企业管理未来也必须在线;同时,企业业务也必须跟随服务对象的变化,时刻在线。

张建锋表示,由于互联网、云计算等新技术的出现,如今的组织已经能够实现分布式,无论规模有多大,都可以有效地组织起来,实现顺畅的内部协作。

正是因为钉钉这样的新技术平台的出现,推动了组织管理走向在线化、智能化的趋势。

他还指出,随着企业服务对象变得24小时在线,未来企业业务也必须在线化、移动化,才能24/7为客户提供服务。

张建锋表示,过去15年,淘宝通过一整套解决方案和平台,帮助1000万家品牌零售商从传统零售向移动和线上零售转型。

未来,数以千万计的中小企业将能够使用钉钉这样的平台。

实现移动化、在线化、智能化管理转型,同时利用mPaas、小程序等解决方案平台实现线上客户业务。

张建锋还特别指出,钉钉与微信有很大不同。

钉钉的主要功能是实现在线企业OA、协同办公和工作流程,从而提高企业的协同效率。

据他介绍,去年阿里巴巴12万名员工产生了1亿笔电子流审批,其中90%是通过钉钉审批的。

在本次峰会上,阿里云推出了基于金融钉钉、mPaaS移动开发平台和支付宝小程序的移动金融专属解决方案,帮助金融机构全面上云,实现外部场景化金融服务和内部协同。

“双在线”。

附上张建锋讲话的主要内容:淘宝在过去的15年里基本上见证了零售业从原来的传统零售业到今天的网络和移动零售业的整个转变。

这个过程对于金融行业来说也具有非常强的借鉴意义和参考价值。

通过线上零售的过程,阿里巴巴也完成了金融,特别是以支付宝为代表的金融服务的线上化进程。

从最初的线下到后来的线上,这两个行业基本上见证了近十年来中国社会发展最重要的两次变化。

这背后有时代发展的因素,最重要的是后来的技术环境发生了非常大的变化。

环境发生了两个方面的变化:第一,原有的IT设施发生了非常大的变化,从原来的传统IT设施到云IT设施再到现在的移动化、智能化IT设施。

,尤其是基于大数据的;第二个服务对象发生了很大的变化。

最初叫互联网,后来叫移动互联网。

现在基本上已经完全移动化了,所以服务对象也发生了很大的变化。

原来的服务对象已经离线。

,无法及时到达,但是经过这两年手机、4G的普及,我们的服务对象已经无时无刻都变成了在线,这意味着我们的服务方式和服务能力也必须是实时的、在线的。

聪明的。

我对“双在线”的理解:一是现在企业的管理一定要在线,因为员工已经在线了;第二,我们的业务必须线上化,我们要拥抱移动互联网、数据智能时代。

一是组织管理在线化。

今天,由于互联网和云,我们的系统可以是分布式的,对于组织来说也是如此。

如果没有技术手段,组织很难实现分布式。

因此,当前组织管理的在线化、智能化已经成为一个非常大的趋势。

二是业务在线化。

无论你是银行、保险公司还是证券公司,你所服务的人都已经24小时在线。

您的服务对象在线,您如何保证今天 24/7 的服务?所有的业务都能够在移动设备上运行,我认为这是每个人面临的问题和挑战。

淘宝打造的电商平台已帮助超过1000万品牌卖家。

他们可以利用这个平台将传统零售业转变为线上移动零售业。

阿里巴巴提供什么?我们提供一整套解决方案和平台,使他们能够从传统到移动再到线上转型。

我想这就是淘宝给这个社会带来的真正价值。

我们希望钉钉能够帮助数千万中小企业从传统的信息化流程向移动化、在线化、智能化管理转型。

很多人问我钉钉和微信是一样的吗?我有微信,为什么要使用钉钉?这是一个很大的误区。

钉钉中的交流可能占很小的一部分。

它的大部分工作就是把原来的整个OA搬到它上面,把整个协同办公搬到它上面,把整个工作流程搬到它上面。

阿里巴巴拥有12万名员工,去年批准了1亿笔电子流量。

如果1亿个审批都必须在原来的PC上完成,时效性无法保证,整体工作效率也无法保证。

我们审批1亿电子流量,大概90%以上的审批都是基于钉钉完成的,所以这是一个非常大的变化。

为了与消费者建立联系,你可以通过多种方式在微信、钉钉、支付宝上开发小程序。

去年我们为阿里巴巴集团的小程序提供了开发规范和平台。

只要开发一个小程序,就可以在淘宝、支付宝、高德上访问。

这是我们为连接客户而创建的一个巨大的新生态系统。

对于大多数客户来说,阿里巴巴提供了一种技术解决方案——mPaaS。

我们也希望通过这样一个技术平台,可以让我们的业务无线化非常方便。

管理移动化可以基于钉钉进行,业务无线化可以基于类似mPaaS的平台进行。

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