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06-17
苹果2号人物，公司罕见的女性高管，薪资比CEO库克还高的零售企业副总裁、Angela、Ahrendts（安吉拉·阿伦茨）多年来一直领导苹果实体零售部门，但这一任期即将结束——她计划于今年 4 月离开苹果。
3 名高管出现在零售店 总体而言，这对苹果来说是一个巨大的变化，特别是考虑到Ahrendts对公司整体品牌以及零售业务的影响。
苹果今天在新闻稿中正式宣布了这一消息。
雷锋网在苹果官网上没有发现Ahrendts的新行踪。
虽然Ahrendts要到四月才会走，但在苹果官网，继任者迪尔德丽·奥布莱恩（Deirdre）已经出现在新的领导页面上（这效率~）对于即将离任的Angela·Ahrendts，苹果首席执行官蒂姆·库克（Tim Cook）也给了工作评价和祝福：“今天苹果公司发布了一份苦乐参半的公告。
Angela·Ahrendts，我们感谢你为激励我们的团队所做的一切。
对于苹果商店来说，”Ahrendts一直是苹果所服务的社区的积极、变革的力量，我们所有人祝愿她在开启新篇章时一切顺利。
”Ahrendts对于下一步的走向一直非常保密。
“离开的真正原因”仍然可以从官方宣布的文章中看出：“过去的五年是最具挑战性和最艰难的五年。
”充实我职业生涯的岁月。
通过团队的集体努力，零售业变得前所未有的美好。
我觉得现在是将接力棒交给苹果最有权势的高管之一迪尔德丽的最佳时机，我期待看到这笔支出。
在她的领导下，这个丰富多彩的团队不断改变社区和世界。
雷锋网看到，Ahrendts所说的“无法为苹果做出更大的贡献”，一方面意味着他确实努力了5年的变化，给苹果整体品牌定位带来了一些变化；另一方面也意味着苹果的业绩低迷不完全是自己的责任，现在就交给别人接手，看看别人能否改善。
2018年8月2日，苹果股价总市值突破1万亿美元，成为美国第一家公司。
市值超过1万亿美元的苹果公司近几个月在华尔街遭受重创，截至2019年1月29日，其股价较历史高位下跌近三分之一。
今年第一季度财报显示，苹果营收9300万美元，同比下降5%；净利润6500万美元，同比下降0.5%。
去年同期为 6500 万美元。
为什么Ahrendts的离开对苹果来说是一个“大改变”？我们先来看看Ahrendts是谁。
2011年6月12日：出生于美国印第安纳州小镇新巴勒斯坦。
2011年毕业于美国印第安纳州曼西市鲍尔州立大学，获得市场营销学位。
2001年，他成为唐娜·卡兰国际公司的总裁，一直担任到29世纪90年代中期。
2006年，副总裁担任美国服装集团Fifth & Pacific Companies（现更名为Kate）的企业营销和设计总监。
斯佩德公司）。
2001年，副总裁成为Liz Claiborne时尚公司高管。
~年份：担任英国奢侈品牌Burberry首席执行官，使公司扭亏为盈，收入从20亿英镑增至70亿英镑。
目前，巴宝莉已经是全球第五大奢侈品牌，这与Ahrendts的贡献密不可分。
2008年，副总裁被库克从Burberry挖走，出任苹果高管副总裁，负责公司零售店和网上商店运营，成为苹果高级管理团队中唯一的女性。
Ahrendts加盟苹果成为当年科技圈的轰动新闻。
Salesforce 首席执行官马克·贝尼奥夫 (Marc Benioff) 写道，Ahrendts是“蒂姆·库克有史以来最重要的雇员”，并且可能成为苹果首席执行官。
2017年，Ahrendts的年薪为1万美元，高于苹果首席执行官蒂姆·库克，但与其他高管持平。
与在苹果工作超过 20 年的服务主管艾迪·库伊 (Eddy Cue)、首席运营官杰夫·威廉姆斯 (Jeff Williams) 和营销主管菲尔·席勒 (Phil Schiller) 等高管相比，她的任期相对较短，仅为五年。
根据她的简历，Ahrendts大部分时间都花在处理时尚、奢侈品和服装上。
有人形容她在巴宝莉的职业生涯就像史蒂夫·乔布斯重返苹果一样神奇。
科技博客 Business Insider 此前曾在文章《30位正在改变世界的女性》评价她：如果她在苹果表现出色，她就有机会成为苹果下一任 CEO（与 Marc Benioff 观点相同）。
在《福布斯全球权势女性榜》中，她排名第49位。
但一切“伟大”的想象都无法与现实的“无情”相匹配——随着她的辞职，这一切都将被改变。
但是，在最近的一篇帖子中，Ahrendts暗示她可能有兴趣再次重返时尚界。
我怀念时尚界的一些事情。
我在这个行业长大，知道“该知道的一切”。
一方面，对于苹果来说，失去一位带来五年变革的经验丰富的高管是一个重大损失。
Ahrendts自身的时尚元素为苹果的产品增添了不少色彩，但他的离开意味着后续的时尚理念将大打折扣。
面对业绩下滑，公司显然不愿意看到主要人物的震撼。
另一方面，这种时尚风格让苹果产品变成了“奢侈品”。
市场反应称苹果手机“太贵”，普通人买不起。
因此，中国手机市场一直以中低价位手机为主。
这意味着苹果管理层将决心改变这种尴尬的现状。
谁是新的2号人物？说到高管交接，苹果最怕的是外界猜测和内部恐慌，但苹果却在公开信中干脆直接宣布了Ahrendts的继任者——迪尔德丽·奥布莱恩。
此人就是苹果现任人力资源副总裁。
他将在苹果零售店和在线商店担任新职位。
他的头衔将改为副总裁，高级零售+人力资源，并向首席执行官蒂姆·库克汇报。
Deirdre 于 2006 年（30 年前）加入苹果。
苹果官网的领导信息指出，副总裁在担任人力资源职务之前，曾担任全球销售和运营主管，负责需求预测、供应计划和苹果产品交付。
当然，对于 Deirdre O'Brien 来说，同时承担人员和零售的角色意味着角色的扩大：不仅领导公司的全球零售业务，还要继续领导人力资源团队并监督所有与人员相关的职能，包括人才发展和苹果大学、招聘、员工关系和经验、业务合作伙伴关系、福利、薪酬、包容性和多样性等等。
为了让迪尔德丽·奥布莱恩能够顺利完成交接，苹果首席执行官蒂姆·库克表示：“在苹果，我们相信我们的灵魂就是我们的员工，迪尔德丽比任何人都更了解我们团队的素质和优势。
” 30 年来，她帮助 Apple 专注于服务客户。
她是一位杰出的领导者，从一开始就是我们全球零售团队的重要合作伙伴。
我很高兴迪尔德丽担任她的新角色，而且我认识我们的 0 名零售员工。
迪尔德丽·奥布莱恩 (Deirdre O'Brien) 也回应道：“人们来到苹果是为了完成一生中最好的工作，我们的零售团队每天在世界各地的每次互动中都展现出他们对此的热情。
”这是与一个才华横溢、多元化和富有想象力的团队一起工作并向他们学习的终生机会，我期待着这段旅程，并继续支持人员团队和所有 Apple 出色员工的重要工作。
”苹果拥有 00 多名员工，目前在五大洲经营 35 家在线商店和 35 家零售店。
这意味着这两大系统都在迪尔德丽·奥布莱恩的掌控之下，成为苹果当之无愧的新二号人物。
Ahrendts会为业绩下滑承担责任吗？扛不动啊苹果创始人史蒂夫·乔布斯 18 年前开设苹果零售店时，在设计零售店的外观和内部时，他告诉团队：你的工作不是销售，你的工作是丰富他们的生活，永远通过教育。
。
简单来说，苹果希望为“体验式零售”树立标杆。
到了2018年，业内人士、苹果高管、零售店员工都开始意识到，苹果零售店在外观、体验、功能上都陷入了停滞。
苹果如果想保持在科技产品零售业务的领先地位，就必须探索新的发展方向。
这时，Ahrendts出现了。
出身于奢侈品牌行业的Ahrendts比任何其他苹果高管都更了解消费者的奢侈品消费心理。
参与苹果零售店的设计不仅是她的责任，也意味着苹果公司希望Ahrendts“以奢侈的方式”销售Apple Watch等苹果新产品。
他首创的“Apple At Today”计划自推出以来一直呈现爆发式增长，在帮助外界了解公司产品、让苹果专卖店更加引人注目方面发挥了作用。
Ahrendts认为，苹果零售店的销售体验是一项关键创新。
对此，她在零售店进行了一系列创新。
例如，对苹果店员进行岗前培训（卖FASHION）、先网上预约再线下体验、引入新的接待系统Concierge解决排队问题、要求员工统一着装、建立更多的休闲服务中心、引入在她看来，未来苹果零售业务可分为三个发展方向：聚焦中国市场；移动支付；并彻底改变苹果零售店的销售体验。
雷锋网获悉，Ahrendts一直有一个观点：迎合中国消费者的口味是拓展全球业务的关键，苹果需要致力于对这个新兴市场的营销。
如今，苹果行业陷入低迷，库克也将其归因于“中国市场表现不佳”，这似乎印证了Ahrendts在这方面没有达到预期。
数据显示，今年以来，美国已有近0家门店关门。
一些分析师预测，今年四分之一的美国购物中心可能会倒闭。
美国的大势就是这样，所以中国市场需要更新思维，及时做出补救。
iPhone销量增长停滞并不是Ahrendts下台的真正原因。
相反，苹果在一份监管??文件中表示，手机销量的下降可能会给其零售店带来挑战。
不过，在Ahrendts的支持下，这个销量已经扩大并显着提高。
尽管Ahrendts对苹果的零售体验做出了重大改变，但显然还有更多工作要做。
迪尔德丽·奥布莱恩的快速继任者迪尔德丽·奥布莱恩能否做得更好？雷锋网也将持续关注Ahrendts的下一步动向。
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