只是！英飞凌宣布以101亿美元收购美国半导体制造商赛普拉斯
06-18
《亿畅网事》由深圳市腾讯计算机系统有限公司技术工程组网络平台部运营，希望与业内志同道合的伙伴进行交流和交流讨论最新的网络和服务器行业趋势。分享腾讯在网络和服务器领域、规划、运营、研发、服务等方面的实践知识，期待与您共同成长。
变更管理工作贯穿于网络基础设施环境中各种设备架构的整个生命周期。它是ITIL管理中非常重要的流程环节。
它与其他流程密切相关，一不小心很容易导致失败。笔者在一家金融公司担任变革经理一年多，发现互联网与金融行业的变革管理存在较大差异。
主要有两点： 变革管理最大的难点在于，只要有变革，就会有风险。一旦出现失败，变革就会成为千千万万人指向的目标。
金融公司有非常详细的流程控制要求，因此会牺牲一定的效率来严格控制风险。但互联网公司的变革节奏太快，流程和工作效率都需要兼顾。
变革活动的潜在风险将会被放大，导致失败的机会呈指数级增加。根据互联网公司基础设施建设的实际情况和特殊业务需求，一一开展了变更管理的各项优化和改进工作，重点是变更计划调度、变更模板整理、变更沟通、变更时间和影响标准化， 1、变更计划 变更管理中有一个非常重要的指标，就是紧急变更率。
这个数据与成功率相反。越低越好。
老话说，要做好准备，首先要有序实施关键变革，要有详细的计划，一步步做好准备，这样变革的风险才会趋于最小化。无论是从用户的角度还是从你自己的角度来看，这一点都非常重要。
重要的。在变更管理的早期阶段，变更计划不周，没有良好的规划和控制，更不用说提前通知用户了。
变革经理经常会收到要求批准的申请，要求在晚上立即实施变革。这种情况不是偶尔发生，而是经常发生。
经过一段时间的运行，对变更数据进行统计分析发现，应急变更率超过60%，其中90%的应急变更不符合应急变更特征。很明显，变更管理流程规范当时并没有发挥真正的作用。
金融公司的紧急变动率仅在3%以内。变革的潜在风险是多么巨大啊。
通过数据分析看原因，与参与变革具体实施的同事进行了深入的了解和讨论。我总结出，问题的根本原因是大多数人对计划不够重视，抱有按部就班的心态，最终演变成完全依靠客观因素。
领导变革实施时间。为了解决这个问题，首先要主动制定每月的改变计划，要求每个人对每月的改变都有一定的计划。
然后，在收集和总结计划后，确定避免业务需求或冲突变更的不适当日期和变更。 ，提前与变更负责人沟通进行修改，这样既可以保证良好的调度，又可以避免人力安排上的冲突，从而保证变更的顺利实施。
一段时间后，我回顾过去的变更紧急率，发现变更紧急率明显下降。近年来一直保持在10-20%之间波动，基本达到了预期目标。
推出的每月变更计划也受到了很多业务接口人员的欢迎，因为他们尽早了解我们的变更计划和影响评估后，可以提前为合作做好准备，减少对自己业务的影响。个别商家也会提前安排值班人员检测业务是否出现异常，这在变更实施过程中提供了业务方监控。
另外，结合互联网公司变革太快的特点，滚动变革也非常快，因此作者每周对变革调度计划进行持续滚动更新，使变革调度效果更加有效。 2、变更模板梳理随着变更操作的熟练和基础设施整体环境的变化，每年都需要对变更类型进行审核和梳理。
排序项包括变更类型名称、级别、是否预授权模板等。这不仅可以符合整体变更开发需求，还可以提高部分类型变更的效率。
变更模板排序主要有两个目标：一是变更模板更适合当前使用的模式，二是变更级别定义合理标准化。例如，最初将核心网设备中的新单板类型设置为Level 2变更。
这主要是因为如果添加单板时出现异常，最坏的情况就是导致核心重启。经过几年的变更操作，未出现任何异常情况。
而且，目前网络核心设备的冗余建设比以前有了很大的提高。当技术方案操作相对简单、影响风险降低时，变更级别将逐步修订为三级，从而简化提交变更的时间和审批流程。
当变革风险可控时，变革操作的效率就可以提高。对于标准化变更类型计划模板，需要标准化计划操作步骤，包括评估影响描述和风险。
这不仅可以控制变更风险，还可以避免业??务用户质疑类似变更的影响评估不一致。 3. 重要变更的沟通。
一般情况下对业务影响较大的变更，需要预留足够的时间与受影响的业务进行沟通，并在实施前商定变更计划和变更时间点。一般来说，对业务影响较大的变化包括内外网络中断（包括短时中断）、已知影响业务的网络波动、设备断电、核心设备首次过早变更（异常）等。
发生）。更有可能）等等。
当我们收到此类变更计划时，通常会与变更负责人一起检查变更计划，以评估该计划是否最优且影响最小。然后要求变更负责人提供变更的具体影响范围，比如具体受影响的服务器信息。
通过对影响数据的整理和分析，如果影响多个业务（很少影响单个业务），首先与关键业务沟通达成共识，制定变更时间窗口，然后根据这个变更时间窗口制定变更计划。时间窗口和所有受影响的业务通信。
经验：永远不要要求多家企业同时提出更改时间窗口。这可能会导致协调变更窗口的困难。
4、变更时间窗口、影响和风险 业务用户除了关注变更调度计划外，对变更时间窗口、影响和风险也有很高的要求。这就要求我们在制定变革计划时需要做到最优，尽可能准确地控制变革时间窗口，同时尽量减少变革的影响和风险。
如何控制变更计划的质量并充分评估变更风险。我们对关键变更采用了集中审查制度。
此外，我们提前启动特殊变更的影响评估。如有必要，我们会单独举行变更评估会议。
业务接口人员将作为参与者进行全面评估，最大程度地综合考虑所有风险。异常处理方法是标准计划的必要组成部分。
目前，关键变更已形成标准化计划模板，对变更时间窗口、变更影响评估、变更公告通知发送时间等都有明确要求。通过持续的质量审核来审查实施情况，并定期讨论优化问题。
。 5、重点业务个性化服务针对公司重点业务的要求和特点，提供个性化的变更管控提醒服务。
例如，每当有游戏业务大促销或者暑期保障活动时，我们都会对重点保障机房进行变更。特别标志提醒和专门沟通通知，并根据业务反馈进行充分沟通，必要时有计划地调整变更安排。
对于云平台、财付通等特殊业务，我们在制定变更方案时提前沟通，根据业务需求和网络变化提供个性化服务，并更新和修订变更管理流程。在变更系统修改完成前，采用人工沟通和通知的方式，确保变更实施前与相关业务的充分沟通和配合。
变更系统逐步修改完善后，系统中设置了提醒和业务审批步骤。涉及云平台和财付通的变更必须由业务审核人员实施。
业务同时也会根据情况安排人员进行变更实施流程。检查和测试，以便同步测试变更的效果。
一旦变更结果异常或者实施效果不理想，可以立即回滚，不影响业务。综上所述，以上是作者对以往工作经验的总结。
在实际工作中，需要更多地考虑给用户带来实际价值的服务和细致的专业建设，提升整体运维能力。 ！注1：所有标注来自“亿畅网络”的文字、图片等作品的版权均属于“深圳市腾讯计算机系统有限公司”。
未经官方授权不得使用。如有违规，一经核实，将保留追究索赔的权利；注2：本文部分图片来自网络。
版权声明：本文内容由互联网用户自发贡献，本站不拥有所有权，不承担相关法律责任。如果发现本站有涉嫌抄袭的内容，欢迎发送邮件 举报，并提供相关证据，一经查实，本站将立刻删除涉嫌侵权内容。
标签：
相关文章
06-18
06-21
06-17
06-18
06-18
06-17
最新文章
【玩转GPU】ControlNet初学者生存指南
【实战】获取小程序中用户的城市信息（附源码）
包雪雪简单介绍Vue.js：开学
Go进阶：使用Gin框架简单实现服务端渲染
线程池介绍及实际案例分享
JMeter 注释 18 - JMeter 常用配置组件介绍
基于Sentry的大数据权限解决方案
【云+社区年度征文集】GPE监控介绍及使用