紫光展锐成都内存制造基地开工
06-06
简介 旅游对于拉动经济增长、调整产业结构、增加社会就业、扩大市场需求、改善投资环境、丰富文化生活、推动社会事业进步具有独特的作用。
随着社会的进步，旅游业已成为全球经济中动力最强、规模最大的产业之一。
在城市经济发展中，旅游业的地位越来越高，工业经济的作用越来越强。
旅游业拉动城市经济、促进社会就业、提升文化和环境的能力日益增强。
旅游业日益成为中国的支柱产业之一，推动经济发展。
1旅游业发展现状 1.1旅游统计 2018年，我国旅游业受金融危机、各类突发事件等不利因素影响，遭受前所未有的考验。
面对残酷的市场竞争，我国旅游业总体仍能保持稳定发展。
全年旅游总收入同比增长5.8%，达到1.16万亿元。
2016年，我国旅游业快速增长，旅游总收入大幅增长。
，我国旅游经济呈现快速良好增长势头：三大市场（入境旅游市场、国内旅游市场、出境旅游市场）全线增长，国内市场主导地位进一步凸显；旅游业发展亮点纷呈；扩大旅游投资可以明显扩大消费、改善民生。
“十一五”期间，全国旅游总收入年均增长15%，入境、过境旅游人数增长3.5%，国内旅游人数增长12%，出境旅游人数增长增加了19%。
我国已成为世界四大入境旅游接待国之一、亚洲第一出境旅游第一大国。
旅游业对我国经济社会发展的积极作用日益明显。
今年上半年，我国旅游总收入突破1万亿元，其中出境旅游收入约1亿元，国内旅游收入约1亿元，入境旅游收入约100余万元。
万元。
出境旅游年增长率为18%，国内旅游年增长率为22%，入境旅游年增长率为1%。
国内旅游人数29.6亿人次，年增长12.1%；国内旅游收入6亿元，增长17.6%。
入境旅游人数1万人次，下降2.2%。
其中，外国人1万人，增长0.3%；港澳台同胞1万人，减少2.9%。
入境游客中过夜游客1万人次，增长0.3%。
国际旅游外汇收入1亿美元，增长3.1%。
国内居民出国旅游1万人次，增长18.4%。
其中，因个人原因出境1万人，增长20.2%，占出境人数的92.6%。
1.2 旅游方式 旅游是人们出于休闲、娱乐、探亲访友、商务等目的而进行的非居民旅游过程中所发生的一切关系和现象的总和。
旅游主要分为出境游和长期旅居国外。
最常见、最便捷的出行方式就是跟团旅游，这也带动了导游的普及。
随着大众化、个性化、个性化旅游时代的到来，游客将更加依赖互联网获取旅游目的地信息并完成旅游线路、住宿、交通预订，从而产生巨大的旅游电子商务市场。
。
截至2019年12月，中国互联网用户总数为0万。
与去年同期相比，我国网民总数一年内增加1万人，增速达23.4%。
与同年10月首次调查的62万网民相比，网民数量增加了一倍。
可以看出，我国网民总数呈现出良好的发展态势。
据互联网信息中心统计报告显示，截至今年12月，我国旅游预订使用率为7.9%，用户基数达1万人，同比增长77.9%。
我国信息化、智慧旅游服务市场增长潜力巨大。
1.3智慧旅游的内在需求 旅游业是信息密集型、信息依赖型产业。
国务院《关于加快发展旅游业的意见》中，有3次提到旅游信息化。
一是优化旅游消费，要建立健全旅游信息服务平台，促进旅游信息资源共享。
二是以信息化为主要途径，提高旅游服务水平，提高旅游服务效率。
积极开展在线旅游服务、在线营销、在线预订和在线支付，充分利用社会资源建设旅游数据中心和呼叫中心，全面提升旅游企业、景区和重点旅游城市的旅游信息服务水平。
三是推动区域旅游协调发展，要完善旅游交通、信息和服务网络。
可见，旅游信息化、智能化贯穿于旅游产品生产、消费、服务、管理、产业融合的全过程，连接旅游产业的各个环节。
旅游信息化已成为旅游活动新要素，旅游智能化是旅游发展的大趋势。
国家旅游局实施了以“三网一库”（办公自动化网、业务管理网、公共服务网和旅游综合信息数据库）为主要内容的旅游行业“金旅”工程。
我国《—年国家信息化发展战略》指出：“信息化是当今世界发展的大趋势，是推动经济社会变革的重要力量。
大力推进信息化是覆盖我国现代化建设全局的战略举措。
贯彻落实科学发展观的重要举措，是全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会、建设创新型国家的迫切需要和必然选择。
”旅游信息化已成为旅游活动新要素，旅游智能化是旅游发展的大趋势。
2智慧旅游的概念与技术 智慧旅游是一个新兴的命题。
它是基于物联网、云计算、下一代通信网络、高性能信息处理、智能数据挖掘等新兴技术的技术。
旅游经验、产业发展、行政管理等方面的应用，使旅游物质资源和信息资源高度系统化整合并深度开发和激活，作为面向未来的新型服务于公众、企业、政府等。
旅游形式。
智慧旅游融合通信技术和信息技术，以游客互动体验为核心，依托一体化行业信息管理，着力激发产业创新、推动产业结构升级。
智慧旅游的关键技术包括宽带网络与电子技术、物联网技术、地理信息系统、遥感、全球定位系统、决策支持系统、多元数据库技术、数据挖掘与数据融合技术、虚拟现实技术、多媒体技术这些技术为整个系统提供了技术支撑，让智慧旅游成为可能。
2.1 平台架构 智慧旅游应用系统包括应用层、网络层和感知层。
应用层主要实现智慧旅游政务、智慧旅游公共服务、智慧景区、智慧旅行社、智慧交通、智慧酒店等智慧旅游行业应用；网络层通过互联网、物联网、移动通信网络提供服务。
应用层提供网络服务，实现安全、高效的数据传输；感知层可以通过各种数据采集和感知技术（如RFID射频识别、条码、传感器、摄像头等）采集和存储数据，从而为整个智慧旅游应用系统提供基础数据支撑。
2.2 物联网 物联网是指利用各种传感设备（如传感器、射频识别技术芯片、全球定位系统产品、红外传感设备、激光扫描设备、气体传感设备、等），实时、全天候采集需要监控和联动的物体或过程，采集声、光、热、电、力学、化学、生物、位置等信息，与互联网结合形成一个巨大的网络。
物联网实现了物与物、物与人、万物与网络的连接，使其易于获取、管理和控制。
通信网络、互联网、物联网构成了无所不在的网络。
泛在网络实现了人与人、人与物、物与物的信息交换。
人与人之间：沟通、短信、电子邮件、聊天、信息共享社区、博客等；人和事。
之间：位置、温度、声音等传感与在线预订、支付、远程控制等；物与物之间：自动控制、报警、银行结算等。
旅游业可以利用无处不在的网络随时随地了解位置，了解旅游资源的特征信息，知道哪里人多，知道哪里有停车位；可以在线预订、在线支付；可使用完全无纸化的车、船、机票、船票；您可以与家人、同学、同事、朋友、队友、团友、同路人一起分享旅行的快乐；您可以在外面了解和控制您的家等。
旅游业最常用的物联网设备可能是 GPS、RFID/NFC 和其他传感器设备。
这些设备用于确定位置、交换数据、确认身份、电子账单、移动支付，还可以打开酒店大门。
2.3 云计算 云计算可分为狭义和广义：狭义的云是指IT基础设施的交付和使用模式，是指通过网络获取所需的IT基础设施资源。
按需且易于扩展的方式；广义的云是指服务交付和使用模式，是指通过网络以按需且易于扩展的方式获取所需的IT服务。
IT服务包括IT、软件、互联网等。
云计算的核心思想是首先整合大量网络连接的计算资源，然后对这些资源进行统一管理和调度，形成计算资源。
资源池为用户提供按需服务。
能够提供这种资源和服务的网络称为“云”。
“云”中的资源可以无限扩展，随时可用、按需使用、按使用付费。
云计算分为三层：基础设施即服务（laaS，俗称云软件）、平台即服务（PaaS，俗称云平台）和软件即服务（SaaS，俗称云设备）。
以前流行的计算方法有分布式计算、并行计算、网格计算等，在此基础上，现在提出了一种新的计算模型——云计算。
云计算具有可靠安全的数据存储、强大的计算能力以及方便快捷的互联网服务。
目前，国际国内多地已建立云计算中心。
云计算在旅游行业的运用在于以下几点：一是云计算中心可以存储大量甚至海量的旅游信息；二是游客可以在平台上直接查询各种旅游信息；第三，很多中小型旅游企事业单位不需要自己购买服务器、建设网站，从而大大降低了成本。
3智慧旅游解决方案 3.1智慧旅游总体架构 旅游行业应用群体主要包括旅游管理部门、景区、酒店、旅行社等。
各个应用群体的信息化，实现了旅游的信息化。
在信息化的基础上，可以联动各个应用群体的数据，实现智能化。
智慧旅游通过网络（外网、内网、专网）将数据从感知层采集到云平台。
同时，感知层还可以从云平台获取数据，实现数据的集中管理、互联联动。
;在此基础上可以实现旅游行业应用群的应用，并且应用群的数据也可以互联。
图1为智慧旅游整体架构图。
图1智慧旅游架构 3.2智慧旅游解决方案 智慧旅游解决方案主要从管理部门、景区、酒店、旅行社四个应用群体进行讨论。
图2为旅游部门管辖范围图，涵盖了旅游的吃、住、行、游、购、娱六大要素。
智慧旅游解决方案旨在让旅游变得更加智慧，为游客带来便利，为管理者工作带来便利，提升景区品质。
它们是智慧城市的基石。
图2旅游部门管辖范围 3.2.1旅游管理部门电子政务管理 电子政务的技术手段可以通过计算机、网络、通信来实现；其特点是能够超越时间、空间、部门，目标是构建精简、高效、廉洁、公正的政府运作模式；其意义在于为社会便捷、全面地提供优质、规范、透明、国际化水平的管理和服务。
旅游管理部门电子政务的目标是实现旅游管理部门精简、高效、廉洁、公平的办公网络。
旅游管理部门电子政务内容主要包括信息和产业链环节，以及查询、反馈、旅游线路发布、旅游招商、旅游网络游戏系统和政府管理信息系统等。
3.2.2景区管理信息系统 这里的景区都是大型景区，是旅游产业链的整体载体。
大型景区包括许多小型景区以及景区内的相关服务机构。
景区的主要功能来自两个方面：服务游客和景区本身。
为游客提供的服务主要包括导航、导游、导游、导购等。
主要包括手机信息推送、导游助手、3D景区、全球眼等，实现方式有一卡通、智能手机等。
景区本身可以实现智能监控、文物数字化管理等.，旨在为游客提供便捷、安全的旅游环境。
3.2.3酒店管理系统和电子商务系统 酒店的智能化可以实现顾客、管理者、经营者的共赢，记录全面的顾客信息，提供个性化服务；挖掘商业潜力，提升酒店价值；以人为本，操作方便。
酒店的管理包括内部管理和外部管理。
针对这两个管理分别进行智能化，包括酒店管理系统和酒店电子商务。
他们共享相同的平台，但有不同的目的和服务对象。
酒店管理信息系统主要用于酒店管理者和经营者管理酒店内部信息和事务。
酒店管理信息系统由客房管理、宾客历史管理、人事管理、餐饮管理、会员卡管理、信息查询、通讯沟通管理等组成。
酒店电子商务系统主要用于顾客与酒店之间的联系运营商。
酒店电子商务系统的内容包括预订、退房、点餐、信息查询、投诉等。
酒店电子商务系统主要通过一卡通和智能手机实现。
3.2.4 旅行社管理系统和电子商务系统 旅行社的主要任务是为社会公众提供旅游、住宿及相关服务。
旅行社的内部管理对象包括旅行社、垂直部门等，旅行社的管理需要电子商务和游客内部管理系统。
旅行社管理系统类似于旅游管理部门的电子政务。
旅行社电子商务的目标是旅行社、供应链和客户之间的业务往来。
旅行社电子商务的内容包括旅行社营销信息、旅游预订、旅行社服务反馈、供应链管理、客户关系管理、配送中心管理等。
旅行社电子商务系统整合了主要业务旅行社流程：旅游线路设计与包装、团体拼装、订房及订票、用车调度、陪护派遣、核算、结算、效益评估等。
4结论 目前我国旅游业的发展旅游业正在经历从规模到效益、从粗放到精细的产业升级阶段。
信息化、智能化建设对于提高旅游业发展水平、转变旅游业发展方式至关重要。
，从而实现旅游业现代化、国际化的发展目标具有重要意义。
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